Återbetalningspolicy

Öppet köp och bytesrätt

Du har 30 dagars öppet köp/bytesrätt när du handlar på buchts.com eller i vår butik. Om du önskar kan du alltid byta en vara som du har köpt på buchts.com i vår butik. Tiden för öppet köp/bytesrätt gäller från den tidpunkt som du mottagit varan. Vill du lämna tillbaka eller byta din vara ska du meddela detta genom e-post eller brev inom 30 dagar.

Produkter ska returneras oanvända, med samtliga lappar och orginalförpackning som anses vara en del av produkten intakt. Det är inte tillåtet att tejpa eller klistra på originalförpackningen.

Om du vill returnera eller byta din vara per post så hör du av dig till emilia.fl@buchts.com för att få din nya retursedel skickad åt dig. Returfrakten, 69 kr, dras av från returvärdet. Returnerar du i butik, ta med dig kvitto alternativt följesedel.

Återbetalning vid öppet köp/bytesrätt sker med det betalsätt som du använde vid köpet.

OBS! Outlösta varor debiteras med 150 kr. Presentkort och broderade varor bytes ej.

 

Reklamationer

Buchts Hästsport följer svensk konsumenträtt, och när du handlar hos oss har du 3 års reklamationsrätt mot produktions- eller materialfel och mot uppvisande av kvitto. Reklamationen skall ske inom skälig tid (två månader) från det att felet upptäcks. Du har alltid rätt att få felet bedömt av tillverkaren för att utröna om det beror på produktions- eller materialfel.

Reklamationsrätten täcker inte slitage, handhavandefel, vanvård eller annan yttre åverkan på produkten som inte kan härledas till fel i material eller produktion. Vår reklamationspolicy bygger främst på en tanke på miljön och vi vill hjälpa till att motverka ett slit- och slängtänk. Vi säljer produkter av högsta kvalitet med så liten påverkan på miljön som möjligt.

Hos oss repareras och lagas oftast produkterna för att sedan tas i bruk av dig igen för en maximal produktlivslängd. För att reparationen ska bli professionellt utförd skickar vi merparten av alla reklamationer till våra leverantörer och det innebär en viss hanteringstid. Du kommer att få information om beräknad hanteringstid i samband med att du lämnar in din reklamation till oss.

I de fall leverantören/tillverkaren bedömer att det inte är möjligt att reparera varan så kan kunden komma att ersättas med en ny produkt alternativt med pengarna tillbaka. I vissa fall kan beslut tas direkt i butik, då ser vi till att reklamationerna går till återvinning.